こんにちは！

営業の新関です。

リピーターが増える「１００のアクション」

読んだことがある方もいらっしゃるかもしれませんがこの本・・・・

かなりの刺激があります！

お客様とのきずなを深めることは接客、技術だけだとおもっていませんでしたか？

もちろんお客様はデザインを求めています。

が

それだけでなくどうすれば今以上の満足、感動をお客様に提供できるか。

美容業だけではなく接客業すべてに関する内容がびっしり載っている本です。

この本の著者　ＢＲＩＮＧ　大野勝次さんのセミナーが

メーカー００３様主催であるということでいってきました！

内容として

・改善し続ける美容師力と仕組みとレスポンス

・年1000個の改善を実現する体感と体得

・再来率100パーセント、失客０をかなえるカウンセリング

・顧客感動を実現する自己分析と自己改善

このブログの中ですべてを載せるのは難しいので自分が聞いて

皆様に一番話したいことを載せます

大野さんは常に新しいものを求め人の２倍、３倍沢山の失敗をしているそうです

失敗は成功のもと

まさにそれを体現している人

お客様はリピートしてくれるか？一回のリピート？

１０年先もリピートするには？

お客様は、商品、サービスにお金を払っているわけではなく

お客様はその背景にある　美容室・美容師の「価値」に対して払っている。

美容師はつねに高いアンテナをはり、こだわりをもち、気づく力を高めなさい。

こだわりは

技術だけではなく、使う道具、着ている服、自分が働く空間、チラシ、店内ＰＯＰ　仕事に関係する全てのもの

こだわりを強く持つことで気づきがうまれて

改善されて

美容室・美容師としての価値が上がる

またお客様が行きたいと思う。

といってたことが自分がきいて一番残っているのでお伝えさせていただきました。

セミナーの内容に関してはシンビにお越しの際は新関まで

本を購入して読んでいただけるともっとわかりやすく載っています。

ぜひご購入はシンビ営業まで